取消政策
預約如何成立
預約請透過本網站的預約需求表單提出。送出表單僅代表提出空車與報價需求，此時尚未保留車輛。
我們確認空車後，會將包含租金與您所選加購項目的報價，連同安全的付款連結以電子郵件寄送給您。
完成全額付款並收到我們的預約確認信後，預約才正式成立。
取消費用
取消費用以我們收到您取消通知的日期為準，並依預約確認信所載的總租金計算。
除預約確認信另有記載外，適用以下取消費用。
- 租期開始日的14天前以上：免費取消
- 租期開始日的4〜13天前：總租金的50%
- 租期開始日的3天內，或未到場：總租金的100%
付款前請務必確認以上條件。
如何取消預約
如需取消，請盡早以電子郵件與我們聯絡，並註明您的姓名與租借日期。
取消自我們收到郵件之日起生效。
在我們以書面（電子郵件）確認之前，取消手續尚未完成。
未到場
若您未於約定的取車時間到場，且未與我們聯絡，我們可能將該預約視為未到場處理。
未到場的情況恕不退費。
延遲抵達
若您將延遲抵達，請盡早與我們聯絡。我們會盡力協助，但延遲可能導致您的使用時間縮短。
因延遲而未能使用的時間，恕不退費。
若因延遲而無法完成取車手續，該預約可能被視為取消或未到場。
變更預約內容
如需變更租借日期、車款、取車或還車時間等內容，請盡早與我們聯絡。
變更需視車輛空檔而定，未必都能配合。
若變更後租金增加，需補付差額；若租金減少，差額可能無法退還。
提前還車
若您早於預定的還車日期或時間歸還車輛，未使用的租期恕不退費。
因駕照文件不齊而取消
所有駕駛人都必須攜帶可在日本合法駕駛的證件正本。台灣駕照持有人請攜帶駕照正本、官方日文譯本與護照。
若取車當天未能出示必要文件，我們可能無法出租車輛。此情況將視為租期開始日當天取消，並可能收取取消費用。
出發前請務必確認所需文件。
因班機或交通延誤而取消
若您的班機、火車、巴士等交通工具延誤，請盡早與我們聯絡。我們會盡可能調整取車時間，但無法保證能配合預約時段以外的安排。
即使延誤肇因於交通因素，仍可能收取取消費用。
因天候而取消
下雨或一般天候狀況，預約不會自動取消。
若因劇烈天候、天災、道路封閉、班機取消等不可抗力因素，導致租借無法安全進行，我們會與您討論可行的方案。視情況可能提供改期、保留、部分退費或取消。
我方取消
若我們判斷無法安全且妥善地提供租借服務，可能由我方取消預約。包含但不限於車輛故障、事故、劇烈天候、天災、道路封閉、預約資訊有誤、駕照文件不符，或違反租借條款等情形。
若因可歸責於我方的原因而取消，我們將全額退還您已支付的金額。
退費
如有退費，將退回您付款時使用的信用卡。退費透過我們的金流服務商 Stripe 處理。
依發卡銀行不同，退款可能需要數個工作天才會顯示在您的帳戶。
匯款手續費、匯差、金流手續費等可能不在退費範圍內。
不可抗力
對於超出我們合理控制範圍的事由所造成的取消、延遲或服務中斷，我們恕不負責。
包含天災、劇烈天候、地震、颱風、火災、事故、道路封閉、交通停駛、傳染病流行、法令或行政指導，以及其他類似事由。
請盡早與我們聯絡
如需取消或變更預約，請盡早與我們聯絡。
越早告知，我們越有機會協助您調整日期或提供其他方案。
聯絡我們
對本取消政策有任何疑問，歡迎與我們聯絡。
PureFlat 株式會社
〒739-2208 日本廣島縣東廣島市河內町入野4957-1
電話：+81-82-437-1970
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