プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月28日
本プライバシーポリシーは、Hiroshima RV & Campervan Rental を運営する株式会社PureFlatが、当ウェブサイトおよびキャンピングカーレンタルサービスを通じて、個人情報をどのように収集・利用・保管・保護するかを説明するものです。
当ウェブサイトのご利用、ご予約、お問い合わせ、またはサービスのご利用をもって、本ポリシーに記載された方法での個人情報の取り扱いに同意いただいたものとします。
事業者について
当ウェブサイトは株式会社PureFlatが運営しています。
サービス名：Hiroshima RV & Campervan Rental
所在地：〒739-2208 広島県東広島市河内町入野4957-1
電話：082-437-1970
収集する情報
当ウェブサイトのご利用、ご予約、お問い合わせ、サービスのご利用にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。
・お名前
・メールアドレス
・電話番号
・お住まいの地域
・ご旅行日程、ご利用日
・受取・返却に関する情報
・運転される方の情報
・本人確認が必要な場合の身分証明書の情報
・運転免許証の情報
・ご人数
・お問い合わせフォームからいただいたご質問やご要望
・予約リクエストフォームからご送信いただいた内容
・決済代行会社が処理する決済関連情報
・閲覧ページ、端末情報、ブラウザ情報、クッキーなどのサイト利用情報
決済代行会社を通じて取得される情報
クレジットカード決済は Stripe, Inc. が処理します。当社よりお送りする決済リンクからお支払いいただく際、カード情報は Stripe が直接収集・処理します。
当社がカード番号の全桁を受け取ることも、保存することもありません。当社が受け取るのは、決済完了の事実と、金額・日付・カード下4桁などの限定的な取引情報のみです。
Stripe による情報の取り扱いは、Stripe 自身のプライバシーポリシーおよび規約に従います。
決済情報
お支払いは、決済代行会社である Stripe, Inc. が処理します。
当社は、クレジットカード番号や決済カード情報の全体を、当ウェブサイト上に意図的に保存することはありません。決済情報は Stripe のセキュリティおよびプライバシー基準に従って処理されます。
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
・ご予約の受付、確認、管理
・お見積りのご案内とお支払いのご請求
・車両の貸渡しおよび返却の手続き
・空港送迎の手配
・お問い合わせへの対応
・ご旅行中のサポート、緊急時の連絡
・貸渡しに必要な運転資格の確認
・保険手続き、事故対応
・サービスの品質向上
・法令上の義務の履行
取り扱いの根拠
個人情報は、サービスの提供、契約の履行、法令上の義務の遵守、正当な事業運営のために必要な範囲で取り扱います。
同意が必要な場合は、あらかじめ同意をいただいたうえで取り扱います。
個人情報の第三者提供
サービスの運営に必要な場合、または法令に基づく場合に限り、以下の第三者へ個人情報を提供することがあります。
・Stripe（決済代行会社）
・保険会社
・ロードサービス提供会社
・車両の整備・修理会社
・空港送迎に関わる事業者（該当する場合）
・税理士、弁護士などの専門家
上記以外の第三者へ、ご本人の同意なく個人情報を提供することはありません。個人情報を販売することもありません。
国外への移転
当社のサービスは海外からのお客様にもご利用いただいているため、個人情報が日本国外で処理・保管される場合があります。
クラウドサービスや決済代行会社のサーバーが国外に所在する場合が該当します。この場合も、適切な安全管理措置を講じます。
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合、お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容など、ご入力いただいた情報を取得します。
これらの情報は、お問い合わせへの対応およびその後のご連絡のために利用します。
運転免許証・本人確認書類について
日本国内で車両を運転いただける資格を確認するため、運転免許証などの書類を確認させていただく場合があります。
これらの情報は、貸渡しの可否の判断、貸渡契約の締結、保険手続き、法令上の義務の履行のために利用します。
必要な範囲を超えて保管することはありません。
保管期間
個人情報は、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間に限り保管します。
保管期間は、目的の達成、法令上の保存義務、税務・会計上の必要性、紛争対応の必要性などを考慮して決定します。
不要となった個人情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
安全管理措置
個人情報を、不正アクセス、紛失、不正利用、改ざん、漏えいから保護するため、合理的な安全管理措置を講じています。
ただし、インターネットを通じた情報の送信について、完全な安全性を保証することはできません。
お客様の権利
適用される法令に基づき、お客様はご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止などを請求いただけます。
ご請求の際は、下記の連絡先までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従って対応します。
ご連絡について
ご予約や貸渡しに関する必要なご連絡は、サービス提供の一環としてお送りします。
販売促進を目的としたメールは、ご同意をいただいた場合、または法令で認められる場合を除き、お送りしません。
配信停止をご希望の場合は、いつでもご連絡ください。
お子様の個人情報
当社のサービスは、ご予約および車両の貸渡しを法的に行える成人の方を対象としています。
お子様から直接、保護者の同意なく個人情報を収集することはありません。
ご予約時にお子様の人数をお伺いする場合がありますが、これは車両とチャイルドシートの手配のためであり、必要な範囲に限られます。
外部サイト・外部サービス
当ウェブサイトには、Stripe、地図、宿泊施設、キャンプ場、飲食店、観光施設など、外部サイトや外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。
これら外部サービスにおける個人情報の取り扱い、内容、セキュリティについて、当社は責任を負いかねます。各サービスのポリシーをご確認ください。
本ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、必要に応じて変更することがあります。
変更後の内容は、最終更新日を更新のうえ本ページに掲載します。
お問い合わせ
本プライバシーポリシー、または個人情報の取り扱いに関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。
株式会社PureFlat
〒739-2208 広島県東広島市河内町入野4957-1
電話：082-437-1970
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